为进一步规范药械经营秩序，确保公众药械使用安全，7月23日，镇海区局聚焦药械流通行业，大力开展全行业放心消费环境建设，不断提升群众满意度。
夯实全覆盖监管基础。深入开展药械零售环节专项治理，加强明察暗访，实现线上线下全覆盖监管。线上对药械网络销售资质、处方药包装标签违规展示、是否销售网络禁售药品等情况开展重点检查；线下着重对药品渠道、处方审核、信息展示、购销存养记录等进行监管，确保药械渠道正规，安全放心。对药械领域违法行为，做到发现一起、严惩一起，警示一批，以点带面形成震慑。
强化纠纷源头化解。督促企业落实主体责任，做好重点环节管控，确保质量有保障、渠道可追溯。落实明码标价制度，做到药械销售价签价目齐全、标价内容准确、货签对位醒目。大力推行药械行业整体放心消费环境建设，零售药店放心消费创建率达70%，指导药店完善消费维权机制建设，积极引导企业设立消费维权联络站，设置专人处理消费投诉，建立健全ODR（纠纷在线解决）机制，强化从业人员投诉处置技能提升，提高源头和解率，避免纠纷外溢。
突出普法宣传引导。在“3·15”“5·20计量日”“5·25爱肤日”等重要活动节点，在社区、商场等人群密集场所定向开展普法宣传；定期发布消费警示，开展药械从业人员专题培训，多渠道进行政策解读，增强消费者药械选购安全意识，同时让公众了解药械作为特殊商品的有关规定，引导公众依法理性维权。
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