家政服务行业存在的主要痛点是“请不到、请不起，不放心”，《条例》在立法过程中就是围绕这三个痛点展开，旨在构建“请得到，用得起，放心用”的家政服务市场。针对每一个痛点，条例都有相应的解决办法。

首先是“请不到”方面，举个例子，黄先生是温州人，原来在温州某企业上班，由于工作需要调到了杭州就职。黄先生原来在温州有一个贴心的家政服务人员，但是不能跟随一起来杭州。到了杭州后，黄先生一下子难以通过熟人介绍，也无法自行招揽，联系了几家家政服务公司，都没有既是温州人、又会做温州菜的家政服务人员。请不到合适的家政服务人员，黄先生很是郁闷。

针对这类“请不到”的问题，《条例》对健全家政服务数字化管理应用、对家政机构和家政服务人员实施赋码管理作了详细规定，并将建设全省统一的“浙里家政”综合管理服务平台，严格“机构码”和“人员码”双码管理，这也就意味着黄先生今后可以通过平台搜索到所有的家政服务机构和家政服务人员，并根据家政服务人员的个人信息筛选匹配适宜的家政服务人员。

其次是“请不起”方面，再举个例子，刘先生曾经请过家政，是通过中介平台介绍的。请过来后不到一周，家政服务人员在从事家政服务时意外受伤，结果赔了不少医药费。享受家政服务才一周的时间，却支付了好几万的费用，刘先生感觉好贵好心疼。从心底里觉得真请不起家政，但是不请又无法解决家里孩子的照护问题。

针对这类“请不起”的问题，《条例》明确了家政服务合同应当就家政服务人员意外伤害保险、职业责任保险等作出明确约定，并且还明确规定了政府可以通过保险费用补贴支持家政行业发展，规定了家政服务机构应当投保等措施，可以说《条例》施行后可以在很大程度上避免家政服务用户的风险。

最后是“不放心”方面，还是举个例子，李女士为了给老妈找一个居家保姆，但是身边没有熟悉又放心的家政服务人员。在百度上一搜索，发现有不少居家保姆恶性犯罪的事件和新闻。这让她非常担忧，万一自己聘请的家政服务人员有犯罪前科，不是风险很高吗？

针对这类“不放心”的问题，《条例》规定了所有通过家政服务机构聘请的家政服务人员，都必须有家政服务人员码。在赋码过程中，平台已经对家政服务人员进行了审查，家政服务机构也需要对提供居家式家政服务的人员，核实是否具有盗窃、赌博、吸毒、侮辱、诽谤、虐待、暴力伤害等违法犯罪行为，并且要如实告知家政服务用户。《条例》施行后，通过家政服务机构聘请家政服务人员，在核验机构码和人员码后，就能放心不少。